Questions les plus fréquentes
Comment Réserver une Chambre ?
- 1. Choisissez vos dates d'arrivée et de départ, la catégorie d’hôtels, quartier, et puis cliquez sur
« Chercher ».
- 2. Consultez la liste d'hôtels jusqu'à ce que vous trouviez une offre qui vous convienne. Pour
consulter toutes les informations sur l'hôtel (description, équipements, photos.. etc.) cliquez
sur l’établissement ou (+ d’info)
- 3. Pour effectuer une réservation, cliquez sur le bouton « Réserver ». Il vous sera demandé de
choisir le nombre de chambres que vous voulez par nuit ainsi que le nombre d’adultes et
d’enfants dans chaque chambre. Après avoir fait votre choix, cliquez sur le bouton
«Valider» pour continuer.
- 4. Pour confirmer votre réservation, vérifiez que tous les détails de votre réservation sont
corrects. Vous pouvez également indiquer vos éventuelles requêtes supplémentaires pour la
réservation (chambre fumeur, heure d’arrivée, nom des occupants ainsi que d’autres
requêtes possibles à adresser à l’hôtel). Saisissez ensuite vos coordonnées personnelles. Il
vous sera demandé de nous fournir les données relatives à votre carte de crédit afin de
traiter et garantir votre réservation. Les cartes de crédit acceptés sont: Visa, Europcard/
MasterCard, American Express, Diners Club.
- 5. Une fois que les détails de votre carte de crédit sont traités, votre réservation est
automatiquement envoyée à l'hôtel et un voucher est envoyé à votre adresse e-mail. Le
voucher devra être imprimé et présenté à l'hôtel à l'enregistrement.
Quels sont les frais de la réservation?
Les services de réservation sont gratuits. Il n'y a aucun frais supplémentaires sur le tarif
indiqué.
Est-ce que les prix sont considérés par personne
ou par chambre ?
Tous les prix cités sont exprimés en euros (€) et s'entendent par chambre et par nuit.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Le petit-déjeuner fait généralement l’objet d’une facturation supplémentaire dont le
montant est indiqué sur la page d’informations de l’établissement. Il s'agit souvent d'un
petit-déjeuner continental, ou buffet froid.
Puis-je utiliser ma carte de crédit sans crainte ?
Oui. Nous prenons cette question très au sérieux. Pour votre sécurité, nous utilisons un
serveur commercial sécurisé, qui transforme les numéros de carte bancaire en codes
impossibles à déchiffrer.
Quelles sont les cartes de crédit acceptées?
Visa, Eurocard/Mastercard et American Express
Comment savoir que ma réservation est confirmée ?
Dès que vous avez saisi tous les renseignements ainsi que vos coordonnées bancaires, Nous vousconfirmons la réservation par l’envoi d’un e-mail qui tient lieu de justificatif de la réservation et récapitule l’ensemble des informations concernant votre réservation ainsi que des informations complémentaires sur l’établissement sélectionné (téléphone, fax, …). Ce voucher vous sert de garantie et nous vous conseillons de l’imprimer et le présenter à l’hôtel au moment de votre arrivée.
Si vous ne recevez aucun e-mail dans les 4 H suivant l’envoi de votre demande de réservation,contactez nous à reservation@hotels-paris-beststay.com en rappelant les caractéristiques de votreréservation (votre nom, celui de l’hôtel, date d’arriver…)
Quelles sont les conditions d'annulation ?
En général, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée à l’hôtel. Les politiques d'annulation varient d'un établissement à l'autre, il convient donc de lire attentivement les informations dans tous les cas.
Comment modifier une réservation ?
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation, contactez nous à reservation@hotels-paris-beststay.com en rappelant les caractéristiques de votre réservation (N° de réservation, votre nom, celui de l’hôtel, date d’arriver…) Nous ferons le nécessaire dans la mesureoù cela est possible (nous ne pouvons cependant garantir la disponibilité des hôtels).
Comment annuler une réservation ?
Toute annulation doit se faire via notre site en utilisant le formulaire de Consultation
«Ma réservation».
Si vous annulez votre réservation selon les conditions d’annulation de l’hôtel, l’annulation sera gratuite. Nous vous recommandons de lire les conditions d’annulation de l’hôtel avec attention. Si vous annulez au-delà du délai indiqué par l’hôtel ou si vous ne vous présentez pas (no show), l’hôtel retienne une pénalité, équivalant à une nuit.
Comment savoir que ma réservation a bien été annulée ?
Nous vous confirmons l’annulation de votre réservation par l’envoi d’un e-mail.
Si vous ne recevez aucun e-mail dans les 4 H suivant l’envoi de votre demande d’annulation,
contactez nous à reservation@hotels-paris-beststay.com en rappelant les caractéristiques de votre réservation (votre nom, celui de l’hôtel, date d’arriver…)
